Datenschutzerklärung

Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für den Betrieb der Website und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist:

• Kontakt- und Auftragsdaten, die Sie uns mitteilen (Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Angaben zum gewünschten Reinigungsauftrag) – per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
• Buchungsdaten, wenn Sie über unser Online-Buchungssystem (ZenMaid) einen Termin anfragen.
• Technische Server-Protokolldaten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browsertyp) zur Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit.
• Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt «Cookies & Analyse»).

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir bearbeiten Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten, Offerten und Terminschätzungen zu erstellen, Aufträge auszuführen und abzurechnen sowie den sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten. Rechtsgrundlage sind die Vertragserfüllung, Ihre Einwilligung sowie unsere berechtigten Interessen an einem sicheren und funktionsfähigen Angebot.

Weitergabe an Dritte / Auftragsbearbeiter

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten:

• Hosting/Infrastruktur der Website (Server in Europa).
• ZenMaid (Online-Terminbuchung).
• Google (Kartendienst «Google Maps» zur Standortanzeige; Google-Bewertungen/Business-Profil).
• ProvenExpert (Anzeige unseres Bewertungssiegels).
• Meta/WhatsApp, wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren.

Cookies & Analyse

Diese Website verwendet technisch notwendige Elemente sowie eingebettete Inhalte von Drittanbietern (Google Maps, ProvenExpert, YouTube/Facebook-Videos), die beim Aufruf Cookies setzen können.

Google Analytics 4: Mit Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner setzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) ein, um die Nutzung der Website auszuwerten (z. B. besuchte Seiten, Herkunft der Besucher). Ohne Ihre Einwilligung werden keine Analyse-Cookies gesetzt (Google Consent Mode v2 – Standardeinstellung: abgelehnt). Die IP-Adresse wird von Google Analytics 4 nicht protokolliert.

Google Ads / Remarketing: Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google-Ads-Funktionen, um Besuchern unserer Website später relevante Anzeigen zu zeigen (Remarketing). Auch diese Funktionen bleiben ohne Einwilligung deaktiviert.

Meta-Pixel (Facebook / Instagram): Mit Ihrer Einwilligung setzen wir das Meta-Pixel von Meta Platforms Ireland Ltd. ein. Damit können wir messen, wie unsere Website genutzt wird, und Besuchern später auf Facebook und Instagram relevante Anzeigen zeigen (Remarketing). Dabei werden Daten an Meta übermittelt und können in die USA gelangen. Ohne Ihre Einwilligung wird das Meta-Pixel nicht geladen und es werden keine Daten an Meta gesendet.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookies dieser Website in Ihrem Browser löschen – beim nächsten Besuch erscheint das Banner erneut. Cookies lassen sich zudem in den Browser-Einstellungen blockieren oder löschen.

Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 10 Jahre für Geschäftsunterlagen) erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung. Zudem können Sie einer Bearbeitung widersprechen. Wenden Sie sich dazu an info@wneu.ch. Sie haben ferner das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

Datensicherheit & Änderungen

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS/TLS). Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden; massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.