{"id":1689,"date":"2024-02-18T12:19:24","date_gmt":"2024-02-18T12:19:24","guid":{"rendered":"https:\/\/wneu.ch\/?page_id=1689"},"modified":"2026-07-05T02:57:20","modified_gmt":"2026-07-05T02:57:20","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wneu.ch\/de\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tH\u00e4ufig gestellte Fragen\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/span><\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die erste Reinigung ist in der Regel die zeitaufw\u00e4ndigste, da wir Ihr Zuhause auf einen Pflegestandard bringen. Die Dauer h\u00e4ngt von Faktoren wie der Anzahl der Bewohner, Haustieren, dem Grad der Verschmutzung, der Einrichtung und der Gr\u00f6sse Ihres Zuhauses ab. Viele unserer gesch\u00e4tzten Wie Neu Kunden entscheiden sich f\u00fcr regelm\u00e4ssige Reinigungen, sei es w\u00f6chentlich, zweiw\u00f6chentlich oder monatlich, wobei w\u00f6chentliche und zweiw\u00f6chentliche Leistungen am beliebtesten sind. Regelm\u00e4ssige Reinigungen helfen, Ihr Zuhause in einem Spitzen-<\/a> zustand zu halten und sowohl den Zeitaufwand als auch die Kosten zu minimieren. Bei selteneren Reinigungsterminen kann sich mehr Schmutz ansammeln, was zu l\u00e4ngeren Einsatzzeiten f\u00fchrt.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Jedes Zuhause ist einzigartig, und die Dauer einer regul\u00e4ren Reinigung kann je nach den spezifischen Anforderungen Ihres Zuhauses variieren. Sobald wir Ihr Zuhause kennengelernt haben, k\u00f6nnen wir genauere Sch\u00e4tzungen abgeben. Reinigungszeiten ohne Vorkenntnisse vorherzusagen kann schwierig sein, da sich Haushaltsgewohnheiten und Lebensstile unterscheiden. Nach der Erstreinigung haben wir ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die ben\u00f6tigte Zeit bei regelm\u00e4ssigen Reinigungen.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Wir lieben alle Haustiere, aber Ihr Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Verhalten Ihres Haustiers ist wichtig. Wenn Ihr Haustier an neue Personen gew\u00f6hnt ist und den mit den Reinigungsarbeiten verbundenen L\u00e4rm toleriert, ist es in Ordnung, dass es zu Hause bleibt. Um die Sicherheit und den Komfort aller zu gew\u00e4hrleisten, empfehlen wir, das Haustier w\u00e4hrend der Reinigung in einer Box oder einem separaten Raum zu halten. Wenn ein Haustier unsicher gegen\u00fcber Fremden oder lauten Ger\u00e4uschen ist, empfehlen wir, es so zu sichern, dass ein Kontakt mit unseren Reinigungskr\u00e4ften ausgeschlossen ist. Unser Team besteht aus tierfreundlichen Fachleuten, aber falls ein Haustier eine Gefahr f\u00fcr unser Personal darstellt, verlassen wir vor\u00fcbergehend die R\u00e4umlichkeiten, bis wir zuk\u00fcnftige Reinigungsvereinbarungen mit Ihnen besprechen k\u00f6nnen.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Ihre Anwesenheit w\u00e4hrend der Reinigung ist nicht erforderlich, aber Sie sind herzlich willkommen, wenn Sie dies bevorzugen. Bei der Buchung fragen wir nach Ihrer Verf\u00fcgbarkeit oder danach, wie wir Zugang erhalten, falls Sie nicht zu Hause sind. Bei der Erstreinigung entscheiden sich die meisten Kunden daf\u00fcr, anwesend zu sein, um unsere Reinigungskr\u00e4fte anzuleiten, Bereiche hervorzuheben, die besondere Aufmerksamkeit erfordern, und Bereiche zu benennen, die gemieden werden sollen. Viele unserer Stammkunden vertrauen unseren versicherten Reinigungsfachkr\u00e4ften Ersatzschl\u00fcssel oder Zugangscodes f\u00fcr einen sicheren Zutritt an.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Nach Abschluss unserer unkomplizierten Kostensch\u00e4tzungsanfrage melden wir uns innerhalb von 24 Stunden mit einem detaillierten Kostenvoranschlag und kl\u00e4ren alle notwendigen Fragen. Sobald Sie Ihren Reinigungstermin gebucht haben, erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Wir sind immer offen f\u00fcr besondere W\u00fcnsche und sind stolz auf unsere Flexibilit\u00e4t. Solange Wie Neu \u00fcber die notwendigen Mittel und Schulungen verf\u00fcgt, um die Aufgabe zu erf\u00fcllen, erf\u00fcllen wir gerne zus\u00e4tzliche Reinigungsaufgaben. Wir bitten um eine 48-st\u00fcndige Vorank\u00fcndigung vor dem Termin, um die zus\u00e4tzlich ben\u00f6tigte Zeit einzuplanen.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Aber sicher! Viele unserer Kunden w\u00fcnschen eine festgelegte Anzahl von Stunden, um im Rahmen ihres Budgets zu bleiben. Wir berechnen stundenweise und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine Priorit\u00e4tenliste f\u00fcr den Termin, damit die wichtigsten Bereiche innerhalb der zur Verf\u00fcgung stehenden Zeit ber\u00fccksichtigt werden. Bitte beachten Sie, dass wir eine Mindestbuchung von 3 Stunden voraussetzen.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Nach der Reinigung senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail zu, die bei Erhalt f\u00e4llig ist. Bei regelm\u00e4ssigen Leistungen versenden wir die Rechnung monatlich. Es ist wichtig, offene Rechnungen umgehend zu begleichen, um die weitere Leistungserbringung sicherzustellen. Bei Kunden mit wiederholt versp\u00e4teten Zahlungen k\u00f6nnen wir eine Vorauszahlung verlangen.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umst\u00e4nde auftreten k\u00f6nnen. Um kurzfristige Stornierungen zu minimieren, senden wir vor Ihrem geplanten Reinigungstermin Erinnerungs-E-Mails und Textnachrichten. Wir ben\u00f6tigen eine 48-st\u00fcndige Vorank\u00fcndigung f\u00fcr Stornierungen, die per E-Mail oder WhatsApp mitgeteilt werden kann. Stornierungen ohne die vorgeschriebene Frist werden mit einer Stornogeb\u00fchr von 25% belastet. Stornierungen am selben Tag f\u00fchren zu einer Stornogeb\u00fchr von 50%. Alle Stornierungen m\u00fcssen \u00fcber unser B\u00fcro koordiniert werden.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Wir besch\u00e4ftigen ausschliesslich Reinigungskr\u00e4fte von h\u00f6chster Integrit\u00e4t. Im Falle von Bruch oder Besch\u00e4digung sind unsere Mitarbeitenden geschult, dies umgehend zu dokumentieren und zu melden, ohne eine Zurechtweisung bef\u00fcrchten zu m\u00fcssen. Obwohl wir mit gr\u00f6sster Sorgfalt arbeiten und Ihren Wohnraum respektieren, k\u00f6nnen Unf\u00e4lle passieren. Nach der Meldung eines Schadens an unser B\u00fcro werden wir uns um eine rasche und faire L\u00f6sung bem\u00fchen. Wir werden alles daransetzen, besch\u00e4digte Gegenst\u00e4nde zu reparieren oder zu ersetzen. Jede Reinigungskraft im Wohnbereich ist vollst\u00e4ndig versichert, sodass bei Bedarf Versicherungsanspr\u00fcche geltend gemacht werden k\u00f6nnen. Um die Sicherheit unersetzlicher Gegenst\u00e4nde zu gew\u00e4hrleisten, empfehlen wir, diese an einem sicheren Ort aufzubewahren. Bitte teilen Sie uns allf\u00e4llige Bedenken bereits im Buchungsprozess mit. Es ist wichtig zu beachten, dass wir keine Gegenst\u00e4nde mit bereits bestehenden Sch\u00e4den oder unsachgem\u00e4ss installierte Gegenst\u00e4nde ersetzen oder reparieren.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Trinkgeld wird nie erwartet, aber sehr gesch\u00e4tzt, und unser Team nimmt Trinkgelder gerne als Zeichen der Anerkennung f\u00fcr die geleistete Arbeit an. Die meisten Kunden entscheiden sich daf\u00fcr, am Ende jeder Reinigung Trinkgeld zu geben<\/a>, w\u00e4hrend andere sich f\u00fcr ein gr\u00f6sseres Trinkgeld am Ende des Jahres entscheiden. Ausserdem sch\u00e4tzen wir Ihr Feedback sehr \u2013 wenn Sie eine Bewertung auf Google oder Facebook hinterlassen m\u00f6chten, w\u00fcrden wir uns sehr freuen.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Wir sind sehr flexibel und k\u00f6nnen uns nach Ihrer bevorzugten Reinigungsh\u00e4ufigkeit richten. Wie Neu bietet w\u00f6chentliche, zweiw\u00f6chentliche, monatliche oder sporadische Reinigungsoptionen an. Auch Reinigungen f\u00fcr besondere Anl\u00e4sse sowie Ein- und Auszugsreinigungen sind verf\u00fcgbar. F\u00fcr unsere Gesch\u00e4ftskunden k\u00f6nnen wir Leistungen w\u00e4hrend oder ausserhalb der Gesch\u00e4ftszeiten anbieten, ganz nach Ihren W\u00fcnschen.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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